有质量问题,我选择只退款,平台给我退款,现
杭州市钱塘区刑事律师咨询
2025-05-04
针对您提到的商家报警告您的情况,首先不必过于担心。《消费者权益保护法》第二十五条规定,消费者在网络购物中有权自收到商品之日起七日内退货。您因商品质量问题选择退款,并已成功获得平台退款,此行为在法律上是受保护的。若商家因此报警,只要您能提供充分的证据证明商品确实存在质量问题,以及您是按照平台规则进行退款操作的,您通常不会因此承担法律责任。建议您保留好相关证据,如商品照片、退款记录等,以备不时之需。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,保护您的权益可做到以下几点:1.保留好购物凭证,如订单截图、支付记录等;2.对收到的商品进行拍照或录像,以证明商品质量;3.若与商家沟通无果,及时向电商平台投诉,请求平台介入处理;4.必要时,可向工商部门或消费者协会投诉,寻求更专业的帮助;5.若权益受损严重,可考虑通过法律途径维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫若商家坚持要求您退回货款,您可以:1.再次与平台客服沟通,说明情况,请求平台协助处理;2.提供商品质量问题的证据给商家,表明您退款的合理性;3.若商家仍不依不饶,可向其明确说明您已依据《消费者权益保护法》进行退款,并保留采取进一步法律措施的权利。
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