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淘宝商家发假货欺骗消费者应该怎么索赔

吴亮律师2025-09-07杭州市钱塘区刑事律师咨询

您有权要求“退一赔十,五百兜底”。依据《消费者权益保护法》,经营者欺诈需增加赔偿,不足五百元按五百元计。不及时处理可能导致权益受损,赔偿无望。
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常见的处理方式有协商、投诉、起诉。可先与商家协商,协商无果则向平台投诉或向消协举报,必要时可提起民事诉讼。
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可要求赔偿。操作如下:1. 收集证据,如订单、假货照片等;2. 与商家协商,要求“退一赔十”;3. 若协商不成,向淘宝平台投诉并申请介入;4. 仍未解决,可向消协举报或提起民事诉讼。

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